「スキマ時間」が誰かの「感動」に変わる。
1日3時間から始める、HushTugのカスタマーサポート
HushTug（ハッシュタグ）では、カスタマーサポート業務をお手伝いいただける方を募集しています。隙間時間を活用して、ブランドの信頼を一緒に支えていただけませんか？
HushTugとは？
HushTugは、2019年に販売を開始したレザーブランドです。ネット販売を中心に展開しながら、2023年には池袋店を、2025年に2号店となる原宿表参道店をオープンしました。
HushTug池袋店
現在は毎日150件ほどのご注文をいただいており、ドラマやテレビCMで使用されるなど、少しずつ認知が広がっています。昨年には月商1億円を達成し、創業数十年の老舗ブランドを追い抜くスピードで成長しています。
業務内容
お願いする業務は、特別に難しいものではありません。専門的なスキルや経験は不要です。未経験の方でも、マンツーマンで丁寧にお教えします。
具体的な仕事内容
・お客様へのメール返信
・電話対応
・ECサイトのレビュー返信
これらを通じて、コミュニケーション力・問題解決力・マルチタスク能力といった「どこでも活かせる汎用的なスキル」が自然と身につきます。
HushTugのCSについて
HushTugは「日本一のカスタマーサポート」を自負し、日々お客様と向き合っています。その象徴が、創業当初から続けている「30日間無償の返品・交換サービス」です。
HushTugでは、「どんな理由でも」「どれだけご使用いただいた後でも」、30日以内であれば返品・交換を受け付けています。お客様が「イメージと違ったらどうしよう」という不安を感じないためです。
お客様への手書きのお手紙
働き方について
お子さんがいても安心して働けるよう、HushTugでは柔軟な働き方を用意しています。
基本の勤務条件
・勤務場所：大塚駅 徒歩5分（原則出社）
・勤務日数：週5日（月〜金）
・勤務時間：9:45〜18:45の間で3〜5時間
勤務開始時間や一日の勤務時間は、ご希望に合わせて調整可能です。たとえば、お子さんの習い事の都合で月曜日だけ出社を1時間遅らせたり、用事があるため3時間勤務にしたりといった調整も可能です。
業務に慣れた後は、祝日のオフィス出社は必須ではありません。メール返信などの基本業務はお願いしていますが、常にPCと向き合う必要はありません。
働き方の一例
幼稚園に通う息子がいるＡさん
朝、息子を幼稚園へ送迎した後にオフィスへ出社。お迎えの時間まで、約5時間勤務。
中抜けして働くＢさん
10:00に出社し、12:00に一時帰宅。子どもと昼食・家事後、習い事へ送ってから再度出社。18:00に退勤。午前・午後あわせて合計4時間勤務。
求める人物像
一つの物事を極めるのが得意・好きな方
定型文をなぞるだけではなく、「どうすればより満足していただけるか」を常に考え、1件1件の仕事に誠実に向き合うことが求められます。職人気質のような方には、大きなやりがいを感じていただけます。
素直にアドバイスを受け止め、学んだことを吸収できる方
指摘を「自分を否定された」と受け取るのではなく、「より良くなるためのチャンス」と捉え、柔軟に取り入れられる方はHushTugの雰囲気にも馴染みやすく、着実に成長していけます。
相手に喜んでもらうために工夫するのが好きな方
お客様と直接つながる大切な役割です。「お客様を一番に考え、満足の先にある感動をどう創るか」を追求し続けています。相手の気持ちを想像し、自ら考えて行動できる方には最高の環境です。
お客様から頂いた直筆メッセージ
募集要項
| 職種 | カスタマーサポートスタッフ |
| 雇用形態 | 業務委託 |
| 勤務地 | 〒170-0005 東京都豊島区南大塚3-11-9 NOVEL WORK Otsuka 6階 |
| 勤務時間 | 9:45〜18:45の間で3〜5時間 週5日（月〜金） |
| 給与 | 基本給10万円〜13万円 （スキル・実績により変動） |
| 応募資格 | 業界経験不問・未経験歓迎 |
採用フロー
LINEでご応募
下記のLINEよりご連絡ください。3営業日以内にお返事します。ご相談・ご質問のみのお問い合わせも歓迎です。
面接
副代表の高橋と面接を行います。業務内容や期待する役割について話し合います。
内定
最終面接より数日以内に、採用/不採用の結果をLINEでご連絡します。
さいごに
現在、HushTugは拡大の真っ只中にあります。まさに今、この成長を「縁の下の力持ち」として支えてくださる新しい仲間を必要としています。
ここは、単なる「隙間時間の活用」や「お小遣い稼ぎ」という枠を超えた、手応えのある経験ができる場所です。そんなやりがいを、毎日の生活にプラスしてみませんか？
ご相談・ご質問のみのお問い合わせも歓迎です